Politique de remboursement – Naiadi

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Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83, mise en œuvre en Italie avec le décret législatif du 3 décembre 2013, le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans frais.

Le droit de rétractation peut être exercé par le client dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des marchandises achetées. Le client doit communiquer à Naiadi Cosmetics sa volonté d'exercer ce droit.

Afin de permettre à Naiadi Cosmetics d'autoriser l'exercice de ce droit, l'utilisateur doit communiquer:

- numéro et date de la facture;

- description et quantité des produits à retourner (en cas de rétractation partielle);

- les coordonnées bancaires à utiliser pour organiser le transfert des marchandises retournées (sauf pour les autres formes d'accréditation).

L'avis de rétractation peut être communiqué par voie électronique à l'adresse info@naiadicosmetics.com

Si la livraison des produits achetés a eu lieu, l'utilisateur est tenu de les envoyer dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse ci-dessus.

La marchandise doit être retournée intacte, non utilisée, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et emballage). Le client est responsable de la diminution de la valeur de l'actif résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'actif et donc pas avec une diligence raisonnable.

Les frais de retour sont à la charge de Naiadi Cosmetics.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de communication expresse par le client de l'exercice du droit de rétractation.